Pomoc se závislostí na hazardu

Kontakty níže jsme převzali ze stránky Ministerstva financí s přehledem odborné pomoci. Volat můžete i vy, i váš blízký.

První kroky

1. Zastavte přísun peněz. Snižte limity v účtu na minimum nebo účet uzavřete. Pokud hrajete kartou, požádejte banku o blokaci plateb za hazard, pokud ji nabízí.
2. Zablokujte přístup. U provozovatelů s českým povolením pomůže zápis do rejstříku vyloučených osob. U zahraničních casin požádejte o sebevyloučení přímo v účtu nebo přes podporu.
3. Řekněte to někomu. Blízký člověk, který o problému ví, je silnější pojistka než jakýkoli limit.
4. Ozvěte se odborníkům. Linka pro odvykání poradí, kde hledat další pomoc ve vašem okolí. Mapu služeb pro hráče, dluhové a rodinné poradenství nabízí i zodpovednehrani.cz.

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík vede Ministerstvo financí. Provozovatel s českým povolením ho musí zkontrolovat při registraci a při každém přihlášení, a zapsanému hráči účet nezaloží (zákon č. 186/2016 Sb., § 17b a 17c). Do rejstříku se lze zapsat i dobrovolně; jak na to, popisuje MF na svých stránkách. Zahraniční casina bez českého povolení rejstřík nekontrolují – tam musíte požádat o sebevyloučení u každého casina zvlášť.

Dluhy

Pokud se kvůli hraní objevily dluhy, nečekejte, až narostou. Neberte si další půjčku na splácení té předchozí. Linka pro odvykání i mapa pomoci vás nasměrují na dluhové poradenství. Bonus ani „poslední vklad“ dluh nevyřeší.

Když hraje někdo blízký

• Mluvte o konkrétních věcech – o penězích, čase, slibech – ne o povaze člověka.
• Neplaťte za něj dluhy z hraní bez dohody o dalším postupu; odkládá to řešení.
• Chraňte společné finance: oddělené účty, přehled o platbách.
• Linky výše jsou i pro vás. Na Naberte kurz se obracejí hráči i jejich blízcí.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a provozovatele linek jsme 14. 11. 2026 převzali ze stránky Ministerstva financí s kontakty na odbornou pomoc (odkaz níže). Kontakty kontrolujeme jednou měsíčně. Pokud zjistíte, že číslo nebo provozní doba nesedí, napište nám prosím na adresu uvedenou na stránce o nás.

Co od linky čekat

Na lince pro odvykání nemusíte uvádět jméno a hovor je zdarma. Poradce s vámi probere, jak velký problém je, co můžete udělat hned a kde hledat další pomoc. Volat můžete i tehdy, když si nejste jistí, jestli „už je to závislost“ – otázka sama je dobrý důvod zavolat.

Když se problém vrací

Návrat ke hře po čase abstinence je běžný a neznamená, že předchozí snaha byla zbytečná. Důležité je zachytit ho brzy: znovu zablokovat přístup, obnovit limity a ozvat se poradci. Pozor na reaktivační nabídky – casino může bývalému hráči poslat bonus „na uvítanou zpět“. Neotevírejte je; pokud chodí opakovaně, požádejte o výmaz z marketingových sdělení.

Nástroje, které pomáhají

• sebevyloučení u každého casina, kde máte účet,
• zápis do rejstříku vyloučených osob u provozovatelů s českým povolením,
• blokace plateb za hazard, pokud ji vaše banka nabízí,
• aplikace pro blokování webů s hazardem v telefonu a počítači,
• předání správy peněz důvěryhodné osobě na přechodnou dobu.

Jak se připravit na hovor

Nemusíte mít nic připraveného. Pokud ale chcete, aby byl první hovor co nejužitečnější, zkuste si předem ujasnit tři věci: jak dlouho a jak často hrajete, kolik peněz jste za poslední měsíc prohráli a jestli máte kvůli hraní dluhy. Poradce s vámi probere, co z toho plyne, a navrhne další krok. Rozhodnutí, co uděláte, zůstává na vás.

Online a písemná pomoc

Kdo nechce telefonovat, může napsat. Národní linka pro odvykání přijímá e-maily na poradte@chciodvykat.cz a online poradna Naberte kurz funguje přes e-mail, chat a další kanály denně od 8 do 22 hodin. Písemná forma pomáhá lidem, kteří o hraní zatím nedokážou mluvit nahlas, i blízkým, kteří si chtějí situaci nejdřív v klidu popsat.

Pomoc v místě bydliště

Na zodpovednehrani.cz najdete mapu pomoci s kontakty na služby pro hráče, na dluhové a rodinné poradenství. Mnohé služby jsou bezplatné. Pokud nevíte, kterou vybrat, zavolejte nejdřív na linku pro odvykání – poradce vám doporučí tu, která odpovídá vaší situaci.

Pomoc je určena i lidem, kteří s hraním skončili a bojí se návratu. Jedna konzultace navíc nic nestojí a může zabránit tomu, aby se problém vrátil v plné síle.